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          QCC基礎知識培訓PPT課件

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          QCC基礎知識培訓PPT課件

          PPT內容

          這是QCC基礎知識培訓PPT課件,主要介紹了QCC小組活動概述;QCC小組活動流程;案例分析;創新性課題介紹,歡迎點擊下載。

            第2頁

            目錄

            一、QCC小組活動概述二、QCC小組活動流程三、案例分析四、創新性課題介紹

            2

            第4頁

            QCC的定義:

            QCC是英文QualityControlCircle的縮寫,中文的意思是品質管制圈,簡稱品管圈。它是在自發的原則上,由同一工作場所的員工,以小組形式組織起來,利用品管的簡易統計手法及工具,進行分析,解決工作場所的障礙問題以達到業績加強及改善之目標的品質管理活動。

            4

            第5頁

            QCC小組和6δ小組的區別

            第6頁

            一、QCC小組概述

            1.QCC小組的概念在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來,運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。含義:人員—企業的全體員工;范圍—企業的經營戰略、方針目標、和現場存在的問題目的—改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質;手段—運用質量管理的理論和方法。

            第9頁

            選擇課題

            實施對策

            分析原因

            現狀調查

            總結和下一步打算

            確定主因

            效果檢查

            制定對策

            設定目標

            鞏固措施

            目標未達到

            目標達到

            P

            D

            C

            A

            二、QCC小組活動的程序

            小,實,活、新

            量化分析,只能一個目標

            針對癥結展開,分析到末端原因

            第10頁

            利用甘特圖制定有關解決問題各步驟的活動計劃書

            P階段制定計劃

            第11頁

            P階段選擇課題

            大家一起來做什么

            針對上級方針,目標,在本部門關鍵點選題

            從現場或小組本身出現的問題選題

            從用戶(下工序也是用戶)不滿意的問題中選題

            選題用的方法

            頭腦風暴法,柏拉圖,簡易圖表,水平對比,流程圖等

            選題注意什么

            課題宜小不宜大

            課題名稱一目了然,不抽象

            選題理由直接寫出選題的必要性,避免長篇大論

            第12頁

            選題理由陳述

            選題理由陳述不充分實例

            隨著經濟的發展和人民生活水平的提高,人們對信息的信賴程度越來越高,我們160信息服務為信息產業的一個分支,對促進經濟發展和方便人民生活的重要作用日益增大。但是由于160臺信息渠道窄,信息資源比較匱乏,滿足不了用戶的需求,致使咨詢電話圓滿重復率下降,英笑道160臺的社會形象,進而直接降低了企業的經濟效益。如何拓寬新的服務領域,滿足用戶需求,已是迫在眉睫。因此,160臺的QCC小組選定(提高咨詢電話重復率)。

            有重要性,但無標準,無現狀,無差距,無數據,看不出必要性

            第13頁

            課題類型

            現場型:以班組和工序現場的操作工人為主體組成,以穩定工序質量,改進產品質量,降低消耗,改善生產環境為目的,活動的主要范圍是生產現場。服務型:工業企業中不是從事基本生產勞動的員工組成的QCC小組,即是有工業企業中的輔助人員和服務人員組成的。攻關型:通常是有領導干部技術人員和操作人員組成,以解決技術關鍵為目的,課題難度大,周期長,投入多,但效果也很顯著。管理型:有管理人員組成,以提高業務工作質量,解決管理中存在的問題,提高管理水平為目的創新型:QCC小組成員運用新的思維方式,創新的方法,開發新產品(服務項目)新工具,新方法完成預期目標的課題

            第14頁

            現狀調查

            目的:掌握問題的嚴重程度,為確定目標值提供依據一、用數據說話收集數據要有客觀性,防止只收集對自己有利的數據;收集數據要有客觀性,改進后能反映出變化程序;收集數據的時間要有約束,要收集最近時間的數據。二、對調查取得的數據要整理、分類,進行分層分析,以便找出問題的癥結所在。三、要在現場觀察、跟蹤、測量,掌握第一手資料。

            第15頁

            四、現狀調查常用的方法:調查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等五、不使用現狀調查的情況指令性目標(課題):指令性目標明確,要進行可行性分析;創新型課題:開發、研究新產品,前人從未做過,無現狀可調查。

            第16頁

            設定目標三要素:明確通過小組活動,將問題解決到什么程度,為效果檢查提供依據:什么(對象性)、多少(目標值)、何時為止(活動期間)

            怎樣設定目標?1、目標應與課題名稱一致例:《降低××產品的加工廢品率》目標應設定為:加工廢品率由3.4%降到0.5%以下2、目標要定量不能定性提高規范化服務(錯)單體成本從65元降低到50元以下(對)

            確定目標

            第17頁

            目標值設定的水平

            1、目標要有一定挑戰性2、目標應該通過小組的努力可以達到的。3、當所要解決的問題,其現狀與上級的考核指標或產品、工藝的規格要求有較大的差距時,可以把上級的考核指標或產品、工藝的規格要求作為小組活動的目標值

            第18頁

            目標值設定的依據

            上級下達的考核指標(或標準的要求)必須達到顧客提出的需求,必須予以滿足通過水平對比,在設備條件,人員條件,環境條件等方面都差不多的情況下,與同行業已達到先進水平的企業進行比較,從而定出也能達到該水平的目標歷史上曾經達到過的最好水平通過現狀調查,找出癥結所在,預計解決問題的程度,測算出能達到的水平

            第19頁

            分析原因

            分析原因時,注意以下四個問題:

            要針對所存在的問題分析原因分析原因要展示問題全貌-5M1E人(man)、設備(machine)、材料(material)、方法(method)、測量(measure)、環境(environment)分析原因要徹底(可直接采取對策為止)要正確、恰當地應用工具

            第20頁

            因果圖實例:

            第21頁

            確定主因

            運用這一步驟,對問題進行分析,把影響問題的主要因素找出,排除次要因素,為制訂對策提供依據。確定要因的三個步驟:將末端因素全部收集起來;排除不可抗拒因素;對末端因素進行逐條確認,找出真正的主要原因。要因確認常用的幾種方法:現場驗證:到現場通過試驗,取得第一手數據來證明;現場測試、測量:到現場通過親自測試、測量,取得數據,與標準進行比較,看其符合程序來證明。調查分析:對于人的因素,可以到現場進行調查分析取得數據來確認。(設計好調查表)

            第22頁

            要因確認需注意的問題不使用0、1打分法,不靠主觀判斷確認要因;不將部分末端因素挑出來進行確認;不要將容易解決的問題排除;不要用排列圖確認要因。要因確認常用的方法:調查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗設計法。

            第23頁

            制訂對策通常采用的步驟提出對策,做到集思廣益;研究所采用的對策,確定其解決問題的程度;分析研究對象的有效性;分析研究對象的可實施性;避免采用臨時性應急對策;盡量依靠小組自己的力量。制訂對策按5W1H原則進行What對策Why目標Who負責人Where完成地點When完成時間How措施對策表表頭

            制訂對策

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          《QCC基礎知識培訓PPT課件》是由用戶huangyixuan于2022-06-02上傳,屬于培訓教程PPT。

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